Les missions du poste
Notre SAD Mixte (Aide et Soins) et ESAD s'engage au quotidien pour offrir des soins et un accompagnement de qualité aux personnes à leur domicile.
Nous recherchons un gestionnaire de portefeuille / gestionnaire hospitalier médico-sociale au sein de notre SAD Mixte de BRUAY LA BUISSIERE
Mission : Planifier l'activité des Aides à Domicile, garantir de la continuité de service, et répondre aux attentes des clients et des intervenants à domicile
Activités :
- Assurer la mise en oeuvre et le suivi de l'intervention en liaison avec le chargé de secteur selon les besoins et attentes du client,
- S'assurer du bon déroulement et de la continuité de la prestation de service,
- Planifier l'activité des intervenants à domicile et enregistre en temps réel toutes modifications apportées au planning,
- Dans le cadre de la continuité de service, organiser le remplacement des intervenants à domicile en cas d'absence (maladie, congés payés),
- Etablir les demandes de contrat de travail en liaison avec le Service du Personnel du SAD aide et soins,
- Gérer les rendez-vous auprès de la médecine du travail des intervenants à domicile et enregistrer les avis d'aptitude,
- Réceptionner et vérifier les feuilles de présence,
- Enregistrer en temps réel l'activité diverse (formation(s), réunion(s), ) et les frais de déplacement,
- Veiller au respect de la modulation du temps de travail des intervenants à domicile,
- Optimiser les prises en charges,
- Assurer l'inter-remplacement avec les autres gestionnaires,
- Contribuer à l'atteinte des objectifs du service,
- Alerter ses responsables de toute difficulté rencontrée dans le cadre de l'exécution de ses missions et de tout dysfonctionnement constaté,
- Participer à la démarche qualité en appliquant les procédures et instructions de travail, notamment :
- Planifier les interventions conformément au résultat des évaluations réalisées au domicile et aux attentes du client
- Informer systématiquement le client et l'aide à domicile de toute modification intervenant dans les plannings
- Pour toute nouvelle intervention (nouveau dossier ou remplacement), informer l'intervenant à domicile de ses missions (base : fiche mémo)
- Traiter dans les meilleurs délais les demandes des clients et des aides à domicile, formulées par téléphone ou courrier, en leur apportant une réponse appropriée
- Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue de la démarche qualité
- Faire remonter les dysfonctionnements constatés (fiches d'observation)
Le profil recherché
Le poste requiert :
- Niveau Bac minimum ou une expérience confirmée dans le secteur d'activité
- La maîtrise de l'outil informatique, et la connaissance d'Apologic est un plus
- La connaissance de l'organisation et le fonctionnement du SAD Aide et Soins et de FILIERIS
- La connaissance des fondamentaux en droit du travail
- La maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique
Qualités professionnelles requises :
- Savoir s'exprimer clairement et de façon synthétique
- Avoir le sens de l'organisation et être autonome
- Savoir gérer les priorités
- Être force de proposition
- Etre discret et respecter le secret professionnel
- Avoir le sens de l'écoute
- Savoir travailler en équipe
- Etre polyvalent, rigoureux, réactif et disponible
Chez FILIERIS, nous valorisons l'autonomie, le sens du service et le travail d'équipe. Nous offrons un environnement où chacun se sent respecté et valorisé. Cette opportunité est ouverte à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
Bienvenue chez Filieris
FILIERIS, un groupe de santé engagé pour tous
FILIERIS est un acteur majeur de la santé en France, proposant une offre diversifiée : centres de santé (médecine générale, spécialisée, dentaire), établissements médico-sociaux (SMR, USLD, EHPAD) et services à domicile mixte (SSIAD, aide à la personne). Nos structures sont ouvertes à tous, sans distinction de régime de sécurité sociale.
Avec un siège social à Paris et trois directions régionales (Nord à Lens, Est à Metz, Sud à Alès), nous agissons au plus près des territoires. Notre service territorial Nord, basé à Lens, couvre les Hauts-de-France, la Normandie et les Pays de la Loire, et rassemble plus de 2 300 collaborateurs au sein de :
- 65 centres de santé polyvalents
- 7 centres de santé avec spécialités
- 6 centres de santé dentaire
- 11 établissements médico-sociaux
- 1 service d'aide à domicile mixte