Les missions du poste
Le Responsable des Opérations est chargé de la gestion globale des opérations de service pour la société Sempertrans, en particulier dans le domaine des convoyeurs et des techniques de jonction.
Il/elle assurera la planification, la supervision, et la coordination des équipes et des activités liées à la prestation des services, garantissant le respect des délais, des budgets, et des normes de sécurité.
Principales Responsabilités :
- Gestion des travaux de service : Aligner et coordonner avec les chargés d'affaires pour la vente des travaux de service, y compris les ceintures et les accessoires.
- Exécution des contrats et appels d'offres : Planification et exécution des services contractés dans les délais, dans le respect du budget et des normes de sécurité.
- Supervision des équipes : Organiser et diriger les équipes d’intervention sur site, veiller à la sécurité, à la qualité des services et à la conformité des opérations.
- Gestion des opérations de maintenance et dépannage : Assurer la supervision des interventions techniques de dépannage et la gestion des équipes sur le terrain.
- Gestion de la sécurité et de la qualité : Mettre en œuvre des mesures visant à protéger la santé et la sécurité des travailleurs, assurer le respect des normes légales, et maintenir une vigilance sur la qualité des prestations.
- Suivi des réclamations clients : Traiter et suivre les réclamations des clients, s'assurer de la satisfaction client à chaque étape de l’opération.
- Support à la planification des capacités et des effectifs : Participer à la planification des ressources humaines et à l’élaboration des budgets pour les projets à venir.
- Innovation et amélioration continue : Fournir des retours d’expérience pour favoriser l'amélioration continue des pratiques de service, en se basant sur les retours des équipes et des clients.
- Suivi de la conformité : Assurer la conformité des opérations avec les normes internes de la société et les exigences légales.
AVANTAGES :
- Mutuelle
- Prime d’absentéisme
- Prime de non-fumeur
- Chèque cadeau de Noel
- Bonus local au printemps
- CSE
- Formation : Diplôme de niveau secondaire technique, avec une spécialisation dans les systèmes de convoyeurs ou une expérience similaire dans un secteur comparable.
- Expérience professionnelle : Minimum de 7 ans d'expérience en gestion d’opérations, idéalement dans un environnement technique lié aux convoyeurs et à la jonction de bandes transporteuses.
- Compétences techniques : Maîtrise des techniques de jonction et de maintenance des convoyeurs. Bonne connaissance des équipements et processus utilisés dans le secteur des ceintures et convoyeurs.
- Compétences en leadership : Expérience avérée en gestion d'équipes, capacité à motiver et à maintenir une équipe productive, compétente et en sécurité.
- Compétences en gestion : Forte capacité de prise de décision, gestion de projets, suivi des budgets et respect des délais.
Qualités personnelles :
- Rigueur et professionnalisme.
- Charisme et exemplarité
- Excellentes compétences en communication et en gestion de conflits.
- Sens de la sécurité, de la qualité et du respect des normes réglementaires.
Responsabilités financières et organisationnelles :
- Gestion des coûts liés à la prestation des services et des opérations.
- Garantir la rentabilité des projets tout en respectant les engagements contractuels et les délais.
Sempertrans Maintenance France Nord fait partie du groupe Autrichien Semperit et est une entreprise spécialisée dans la conception et la maintenance de systèmes de manutention continue, basée à Annezin dans le département de Pas-de-Calais.
Elle propose une large gamme de convoyeurs à bandes et accessoires destinés à divers secteurs d'activité tels que l'industrie minière, la production d'énergie ou encore l'agriculture. La société met un point d'honneur sur la qualité de ses produits et services, ainsi que sur le professionnalisme de ses employés.
Elle accompagne ses clients tout au long de leur projet, de la conception jusqu'à la mise en service et l'entretien des installations, pour une satisfaction optimale.